• Termos e Condições de Uso do Site expand_more
  • Introdução:

    Ferreira Costa & Cia. Ltda., com sede na Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 2967, Recife, PE, Brasil, CEP 51.150.905, CNPJ: 10.230/480/0019-60, Inscrição Estadual: 0215775-60, doravante denominada simplesmente FerreiraCosta.com, e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos através do site FerreiraCosta.com, doravante denominado simplesmente Cliente.

    Considerando que a FerreiraCosta.com realiza venda de produtos e serviços através da internet.

    Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo site FerreiraCosta.com ("Produtos") em seus canais de venda.

    1. Do Objetivo

    O presente documento tem por finalidade estabelecer os Termos e Condições Gerais de uso do site FerreiraCosta.com (FerreiraCosta.com).

    2. Da Aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso e de Compra e Venda

    Ao utilizar o site FerreiraCosta.com, o cliente aceita integralmente as regras previstas nesse documento e compromete-se a observá-las. As referidas regras estão disponíveis para consulta através do site http://www.ferreiracosta.com/termos_e_condicoes/.

    Antes de iniciar qualquer navegação no site, recomenda-se que o cliente se certifique de eventuais modificações ou atualizações ocorridas neste termo.

    Caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, o cliente deve, imediatamente, abster-se de utilizar os nossos serviços. Se for de seu interesse, poderá, ainda, entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, através do link www.ferreiracosta.com/centraldeatendimento ou pelo telefone 81 3338-8333 para apresentar à Ferreira Costa suas ressalvas.

    3. Da Navegação no Site

    A FerreiraCosta.com se compromete a utilizar todas as soluções técnicas à sua disposição para permitir o acesso ao site 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, poderá, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao site ou a algumas de suas páginas, a fim de realizar atualizações, modificações de conteúdo ou qualquer outra ação que julgar necessária para o seu bom funcionamento.

    Os presentes termos e condições gerais de uso se aplicam a todas as extensões do site FerreiraCosta.com em redes sociais ou em comunidades digitais, tanto as já existentes, quanto aquelas ainda a serem implementadas.

    4. Do Cadastro

    Os serviços disponibilizados no site FerreiraCosta.com apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes, conforme o Direito brasileiro. Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil - menores de 18 anos não emancipados, pródigos, ébrios habituais ou viciados em tóxicos e pessoas que não puderem exprimir sua vontade, por motivo transitório ou permanente - deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão pelo cumprimento das presentes regras.

    As pessoas jurídicas também poderão se cadastrar, por meio de seus representantes legais.

    Ao cliente, será permitido manter apenas uma conta junto ao site FerreiraCosta.com. Contas duplicadas serão automaticamente desativadas pelo sistema.

    Para o devido cadastramento junto ao site FerreiraCosta.com, o cliente deverá fornecer integralmente os dados solicitados. Todas as informações fornecidas pelo cliente devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso, o cliente responderá, em âmbito cível e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.

    O cliente deverá fornecer um endereço de e-mail válido, por meio do qual o site realizará todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas para o referido endereço serão consideradas como lidas pelo cliente.

    Após a confirmação de seu cadastro, o cliente possuirá um login (apelido) e uma senha pessoal, que deverão ser por ele utilizados para o acesso a sua conta no site FerreiraCosta.com. Estes dados de conexão não poderão ser informados pelo cliente a terceiros, sendo de sua inteira responsabilidade a guarda e o sigilo dos referidos dados. O cliente compromete-se a comunicar imediatamente a Ferreira Costa, através do link www.ferreiracosta.com/centraldeatendimento ou pelo telefone 81 3338-8333, quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas em sua conta.

    Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, a qual é pessoal e intransferível.

    Será automaticamente bloqueado o cliente que descumprir quaisquer das normas contidas no presente instrumento, sendo-lhe vedado realizar nova inscrição no site.

    O cliente poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de justificação, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao site FerreiraCosta.com, conforme previsto na Política de Privacidade. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível.

    5. Privacidade

    O cliente é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil na base de dados FerreiraCosta.com, e por isso declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das informações enviadas e/ou transmitidas.

    6. Dos Direitos Autorais

    A estrutura do site FerreiraCosta.com, bem como os textos, os gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, os vídeos e as demais aplicações informáticas que o compõem são de propriedade da Ferreira Costa ou de seus Fornecedores e são protegidas pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual.

    Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços propostos pelo site, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia, expressa e escrita do editor, é estritamente vedada, podendo-se recorrer às medidas cíveis e penais cabíveis. Estão excluídos desta previsão apenas os elementos que estejam expressamente designados no site como livres de direitos autorais.

    O acesso ao site não gera para o cliente qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do site, os quais restam sob a propriedade exclusiva do editor.

     7. Entrega

    Ao realizar uma compra no site Ferreiracosta.com, o cliente deverá indicar as informações necessárias para realização da entrega, bem como tomar ciência das condições estabelecidas na Política de Entrega  da Ferreira Costa, as quais declara estar ciente e de acordo.

    8. Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

    As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos adquiridos pelo site FerreiraCosta.com estão previstas na Política de Troca e Devolução de ProdutosTodos os termos da política estão em consonância com o Direito brasileiro. Ao realizar uma compra, o cliente reconhece que tomou ciência e está de acordo com as condições estabelecidas na referida política.

    9. Formas de pagamento:

    9.1 Pagamento à vista: Cartão de crédito

    9.2 Pagamento parcelado: Cartão de crédito

    9.3 Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação prévia da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro informado pelo cliente são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela FerreiraCosta.com.

    10. Prazos de entrega, de acordo com as condições de pagamento

    10.1 Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia útil. Em caso de divergência cadastral, a FerreiraCosta.com entrará em contato com o cliente.

    10.2 O prazo de entrega dos produtos ou dos serviços adquiridos no site com será informado no momento da conclusão do pedido, em dias úteis. O tempo para a entrega é calculado conforme o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e a preparação do pedido.

    10.3 Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento.

    10.4 As entregas serão realizadas por transportadora própria ou terceirizada, especialmente contratada para este fim. O cliente receberá informações sobre o status do pedido, através do e-mail cadastrado.

    10.5 A FerreiraCosta.com não se responsabiliza pela montagem ou pela desmontagem de produtos, nem pelo seu transporte para o interior da residência do cliente e/ou içamento dos produtos adquiridos, após realizada a entrega no endereço informado pelo cliente.

    11. Ofertas

    11.1 As ofertas podem ser encontradas na página principal do site FerreiraCosta.com e na lista de departamentos. Uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados ou por decisão comercial da FerreiraCosta.com.

    11.2 O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) através do através do link www.com/centraldeatendimento ou pelo telefone 81 3338-8333.

    11.3 Por intermédio do site com, é fornecido ao cliente um catálogo online com os produtos e serviços disponíveis para venda. Os produtos e serviços estão descritos e apresentados com o maior grau de precisão possível, contendo informações claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança do cliente, conforme disponibilizado pelo fabricante.

    11.4 Os produtos e serviços são colocados à venda até o limite do estoque disponível ou alteração na estratégia de vendas da Ferreira Costa.

    11.5 Os preços e as taxas referentes à venda dos produtos e serviços estão disponíveis no site com.

    11.6 Antes de finalizar a compra sobre determinado produto ou serviço, o cliente deverá se informar sobre as suas especificações e sobre a sua destinação, bem como a faixa etária para a qual é recomendado. Em se tratando de produto ou serviço adquirido no âmbito de ofertas, o cliente deverá também observar as condições e/ou restrições aplicáveis.

    11.7 As ofertas serão disponibilizadas no site de acordo com a conveniência da Ferreira Costa. Elas poderão ser descontinuadas antes do prazo previsto, se o estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo com os fornecedores da Ferreira Costa.

    12. Característica dos produtos e risco à saúde

    Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente no site FerreiraCosta.com a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (SAC) através do através do link www.ferreiracosta.com/centraldeatendimento ou pelo telefone 81 3338-8333.

    13. Do Serviço de Atendimento ao cliente

    Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do site FerreiraCosta.com, o cliente poderá contatar diretamente o serviço de atendimento, através do link www.ferreiracosta.com/centraldeatendimento ou pelo telefone 81 3338-8333. Estes serviços de atendimento ao cliente estarão disponíveis nos seguintes dias e horários: Segunda a Sexta, das 08:30 às 18:00 e, aos Sábados, das 8:00 às 12:00, exceto feriados.

    O cliente poderá, ainda, optar por enviar correspondência ao endereço da sede da FerreiraCosta.com, informado no início deste documento, ou dirigir-se a uma das lojas físicas do grupo.

    14. Caso fortuito e força maior:

    Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes no presente contrato, causados por casos fortuitos ou força maior.

    15. Foro:

    Fica eleito o foro da cidade de Recife, em Pernambuco, para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.