• Política de Privacidade do Site da Ferreira Costa expand_more
  • Introdução:

    Este documento tem como objetivo definir os procedimentos a serem adotados pela FERREIRA COSTA & Cia. Ltda., por meio de sua matriz e filiais, em relação ao armazenamento, uso e tratamento dos dados e informações pessoais coletadas dos clientes, profissionais parceiros ou usuários de nossas lojas físicas e do nosso site FerreiraCosta.com.

    Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site da Ferreira Costa, disponível em FerreiraCosta.com/institucional/termos-uso/. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer a definição estabelecida no documento mais específico.

    O cliente declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade. Caso necessário, o cliente poderá solicitar a edição e/ou exclusão dos seus dados no site FerreiraCosta.com, através da nossa Central de Atendimento.

    O que são dados?

    Compreende-se por dados informações pessoais, fornecidas em cadastros para realização de compras, inscrições em eventos ou assinaturas de informação, históricos de acessos e pesquisas em nosso site, interações com nossos canais de atendimento ou de vendas ou registros de compra realizadas em qualquer canal de vendas Ferreira Costa. 

    1. Dados pessoais

    Todos os dados pessoais fornecidos pelo usuário no momento de seu cadastro ou que venham a ser solicitados posteriormente, a este título, permanecerão sigilosos e não serão repassados a quaisquer parceiros do site, exceto quando essas informações forem indispensáveis para o processamento de compras e de entregas.

     A Ferreira Costa apenas poderá transmitir os dados pessoais a terceiros quando o usuário permitir expressamente ou quando presentes as hipóteses legais previstas no Direito Brasileiro, tais como a requisição judicial.

    2. Dados de navegação

    O site poderá utilizar técnicas de "cookies", que lhe permitem analisar as estatísticas e as informações sobre a navegação do usuário. Podem ser fornecidos, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário e o seu local de acesso. Esta coleta de informações busca melhorar a navegação, para o conforto do usuário, ao permitir apresentar-lhe serviços personalizados, de acordo com suas preferências.

    Estes dados de navegação poderão, ainda, ser compartilhados com eventuais parceiros do site, buscando o aprimoramento dos produtos e serviços ofertados ao usuário.

    O usuário poderá se opor ao registro de "cookies" pelo site, bastando desativar esta opção no seu próprio navegador ou aparelho. Por outro lado, a desativação deste registro poderá afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e alguns serviços do site para o usuário.

    Todas as informações e dados coletados são incorporados à base de dados da Ferreira Costa, a qual será responsável pelo armazenamento, tratamento e segurança destes dados.

    2.1 Como coletamos e armazenamos informações pessoais e dados dos nossos clientes?

    Ao realizar uma compra, contratar um serviço, fazer registro para participar de uma promoção, ao se registrar em nosso site ou solicitar recebimento das nossas mensagens por e-mail ou SMS, os nossos sistemas solicitarão informações pessoais dos nossos clientes.

    Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome, CPF, e-mail e a definição de uma senha.

    2.3 Como as informações pessoais e dados dos clientes são utilizados?

    As informações e dados dos clientes são utilizados para otimizar a experiência dos clientes com a Ferreira Costa nas nossas lojas físicas e no site. Os dados são utilizados com o objetivo de traçar um perfil do consumidor que visita nossas lojas e site, e assim aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos para garantir o direcionamento de melhores ofertas, promoções e otimizar sua experiência com nosso atendimento.

    A Ferreira Costa tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de tratamento das informações. Os dados cadastrais dos nossos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Os dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança ao destino, de acordo com nosso prazo de entrega.

    2.4 Atualização da Política

    As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao cliente verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site ou visitar uma de nossas lojas.

    O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone (81) 3338-8338 ou formulário de contato disponível em nosso site www.ferreiracosta.com.

    A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira vigente, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Recife para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.