• Como faço para acompanhar a entrega do produto que comprei pelo site? expand_more
  • Para acompanhar a sua entrega, faça login no site e acesse Meus Pedidos. Você poderá consultar status da entrega e informações sobre a compra.

  • Qual o prazo de entrega? expand_more
  • O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de entrega e as dimensões do produto. Se sua compra foi realizada em nossa loja online, você pode ver os prazos de entrega no carrinho de compras, inserindo o seu CEP. Já para as compras realizadas em lojas físicas, o prazo é de até 10 dias úteis ou conforme informado no ato da compra.  Caso deseje saber mais informações sobre o seu pedido loja física, pedimos que ligue para filial onde se originou o pedido. Clique aqui e saiba nossos contatos.

  • Como agendar a minha entrega? expand_more
  • Para agendamentos loja física, no ato da compra, estaremos programando a melhor data de entrega.  Para compras realizadas no site, quando você clicar no produto desejado, perceberá que do lado direito, há um campo chamado CEP, ao digitar o seu CEP, aparecerá a opção de recebimento, valor do frete e prazo para entrega.  

  • Em quais dias e horários a Ferreira Costa realiza entrega? expand_more
  • As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 7h às 21h, quando o produto é comprado na loja online. Já para as compras realizadas em uma de nossas lojas físicas, realizamos as entregas de segunda a sexta de 8h às 17h e aos sábados, das 8h às 16h. Para ambos os casos não entregamos nos feriados.

  • Quais os tipos de entrega oferecidos pela Ferreira Costa? expand_more
  • Conheça os nossos tipos de entrega:

    Entrega Convencional: Compre no site ou na loja física e receba os produtos no endereço informado no ato da compra.

    Clique e Retire: Compre no site e retire o produto em uma de nossas lojas físicas.

    Entrega Expressa: Compre no site e receba o produto em até 3 horas. O prazo para entrega dos produtos somente começará a contar após a emissão da NF. Esta entrega é válida apenas para endereços localizados em um raio de até 12k,5 Km a partir da loja de Recife/Imbiribeira, para produtos que somem até 15kg, com volume máximo de 49cm x 49cm.

  • Como é feita a cobrança do frete? expand_more
  • O frete é cobrado de acordo com a localidade da entrega e o tipo do produto. Para calcular o valor do frete no site, basta adicionar os produtos desejados no carrinho e em seguida informar o CEP da entrega. Caso sua compra tenha sido realizada em uma de nossas lojas físicas, pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. 

  • Em quais estados a Ferreira Costa realiza entrega? expand_more
  • Para compras realizadas na loja online, no momento, entregamos em Recife e endereços localizados em um raio de até 100 Km partindo de Recife. Em breve iremos realizar entregas em outras regiões. Para as compras realizadas em nossa loja física,  atualmente entregamos em Pernambuco, Sergipe, Bahia e Paraíba, caso deseje receber em outras localidades, pedimos que, por favor, entre me contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos.

  • Vocês entregam com embalagem para presente? expand_more
  • Dispomos de embalagem para presente, para as compras realizadas em nossas lojas físicas, mas para as compras realizadas na loja online, ainda não estamos ofertando esse serviço.

  • Meu pedido foi entregue parcialmente. O que faço? expand_more
  • No caso das compras online, você poderá receber seus produtos separadamente, em dias diferentes. A data de entrega depende da disponibilidade do produto e da data de faturamento, que pode ocorrer em momentos distintos. Acompanhe o status do seu pedido em nosso site, acessando seu perfil e clicando no link Meus pedidos.

    Agora se sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. 

  • A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço? expand_more
  • Faremos duas tentativas de entrega, para saber quando será a próxima tentativa, pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos.

  • Não tenho quem receba meu produto no dia e horário planejado. O que faço? expand_more
  • Para entregas agendadas na loja física, você deve comparecer na loja onde se originou a compra.  Para compras realizadas no site, faremos 2 duas tentativas de entrega. Para saber quando será a próxima tentativa, pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos.

  • Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei? expand_more
  • O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável pelo recebimento de mercadorias no endereço indicado, desde que maior de 18 anos e mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Para saber mais sobre nossa Política de Entrega para a Loja Online clique aqui, para mais informações sobre Entrega Loja Física, pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes. Você pode enviar uma solicitação por e-mail  ou entrar em contato através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o número do pedido em mãos. 

  • Consta no site que o produto foi entregue, mas eu não recebi. O que faço? expand_more
  • Pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes. Para agilizar o atendimento, por gentileza, ter em mãos o número do CPF da compra. Você pode enviar uma solicitação por e-mail  ou entrar em contato através do telefone 81 3338.8333. 

  • Meu pedido está atrasado. O que faço? expand_more
  • Pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos. Se sua compra foi realizada em nossa loja online, você também pode acompanhar o status do seu pedido clicando em Meus Pedidos. Basta fazer login e lá encontrará todo histórico da compra. 

  • Vocês realizam entrega em apartamento? expand_more
  • Sim, entregamos seu pedido em andares superiores, desde que ele não ultrapasse o peso de 300 Kg, para demais, as entregas são realizadas em piso térreo. Subimos até três lances de escadas, quando não houverem elevadores.

  • Desejo alterar meu endereço de entrega no site. Como faço? expand_more
  • Após finalizada a compra, pedimos que, por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333, para encontrarmos a melhor forma de ajudar. Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos o CPF do titular da compra.