• Meu produto chegou faltando peças ou acessórios. O que devo fazer? expand_more
  • Se a falta foi percebida no ato da entrega, você deve recusar o recebimento, conforme informado na Política de Troca e Devolução. Se a falta foi percebida após a entrega, pedimos para que entre em contato conosco através de e-mail ou por telefone através da nossa Central de Atendimento.

    Para produtos comprados diretamente nas lojas, a conferência é realizada no ato da compra, quando a embalagem é aberta para o cliente verificar o estado do produto e acessórios que o acompanham.

    Lembramos que só efetuamos a troca de produtos de acordo com as condições descritas na nossa Política de Troca e Devolução.

  • Posso baixar o manual de instrução do produto pelo site? expand_more
  • O manual de instrução do seu produto pode ser obtido diretamente no site do fabricante ou em nossa página. Basta clicar no produto desejado e clicar em Links Úteis. Lá você encontrará o manual técnico e as especificações técnicas do produto. Caso você ainda tenha dúvidas sobre o produto, a Assistência Técnica do fabricante também oferece atendimento de suporte.

  • Vocês oferecem o serviço de montagem de móveis? expand_more
  • Infelizmente, ainda não disponibilizamos o serviço de montagens de móveis ou indicação de profissionais para executar este serviço. Assim, não nos responsabilizamos por indicações que sejam feitas pelos nossos colaboradores.

    Sugerimos que você entre em contato diretamente com o serviço de Assistência Técnica do fabricante, que deverá conduzir o seu pedido de montagem indicando onde você poderá encontrar profissionais competentes para instalar seu produto com segurança e qualidade.

    Para encontrar o contato da Assistência Técnica do fabricante, você pode:

    • olhar no manual de instruções do produto, ou
    • acessar o site do fabricante na internet.