• A Ferreira Costa possui cartão próprio? expand_more
  • Não dispomos de cartão próprio da loja, mas aceitamos todos os principais cartões de crédito emitidos no Brasil e crediário, para a sua melhor comodidade.

  • Qual a parcela mínima para pagamentos com cartão de crédito na Ferreira Costa? expand_more
  • Não existe valor mínimo para suas compras no cartão de crédito, ou seja, você pode passar qualquer valor no cartão. No entanto, para parcelar a compra, existe uma parcela mínima de R$40,00 para Recife e Salvador, e de R$ 30,00 para Garanhuns e Aracaju. Aceitamos todos os principais cartões de crédito emitidos no Brasil.

  • Quais são as formas de pagamento disponíveis? expand_more
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    Aceitamos os principais cartões de crédito, débito e cheques. Além disso, dispomos de crediário próprio. Parcelamos em até 6x sem juros, com parcelas mínimas R$ 40,00, com exceção das lojas de Garanhuns e Aracaju, cujo a parcela é de R$30,00. Atualmente, para as compras realizadas no site, estamos aceitando apenas cartão de crédito. Saiba mais sobre recebimento de cheques aqui.

  • Quais cartões de crédito são aceitos? expand_more
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito emitidos no Brasil.

  • Posso utilizar meu cartão emitido no exterior? expand_more
  • Não. Recebemos apenas os principais cartões de crédito e débito emitidos no Brasil.

  • É possível parcelar a compra em dois ou mais cartões? expand_more
  • Sim, é possível. No site, você pode optar por cadastrar outros cartões clicando na opção “Cadastrar novo cartão” e informar o valor que será debitado em cada um deles.

    Para compras na loja, você pode informar à operadora de caixa sobre o desejo de dividir o valor em mais de um cartão.

  • Posso dividir minhas compras em quantas parcelas? expand_more
  • Parcelamos em 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$40,00, com exceção das filiais de Garanhuns e Aracaju, cujo a parcela mínima é de R$30,00. Também oferecemos parcelamentos diferenciados em promoções e campanhas específicas. Acompanhe nossas novidades pelo site ou pelas redes sociais.

  • Se eu contratar o parcelamento, outros lançamentos serão inclusos no valor das parcelas futuras? expand_more
  • Os valores são fixos e não incluímos juros nas compras parceladas.

  • Posso fazer pagamento por boleto? expand_more
  • Sim. Oferecemos essa opção de pagamento para Pessoa Jurídica, através do nosso serviço de Vendas Corporativas.

    Para Pessoa Física, oferecemos a opção de crediário, além de receber os principais cartões de crédito e débito emitidos no Brasil. Conheça mais sobre nosso serviço de crediário clicando aqui.

    Para compras realizadas em nossa loja online, no momento estamos recebendo apenas cartão de crédito.

  • Posso alterar o cartão depois da finalização da compra? expand_more
  • Não. Após a conclusão do pedido, não será mais possível alterá-lo. Para novas compras será necessário fazer um novo pedido.

  • Desejo alterar a forma de pagamento, mas meu pedido já foi aprovado. É possível? expand_more
  • Após a confirmação e finalização do pedido, não será possível reabri-lo para alterar a forma de pagamento.

  • Como é feita a confirmação do pagamento? expand_more
  • O prazo é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da conclusão do seu pedido de compra. Após confirmação e pagamento dos produtos, você receberá uma notificação via e-mail informando sobre aprovação ou não dos seus pedidos. 

  • Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade? expand_more
  • Pedimos que, por favor, entre em contato com um de nossos atendentes enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos. É importante você saber que nos casos em que o cancelamento já foi solicitado, o estorno poderá ocorrer até as duas próximas faturas do cartão de crédito, após a data da solicitação.

  • Como devo solucionar a cobrança indevida na fatura do meu cartão? expand_more
  • Pedimos que, por favor, entre em contato com um de nossos atendentes enviando uma solicitação por e-mail  ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos. É importante que você saiba que, nos casos em que o cancelamento já foi solicitado, o estorno poderá ocorrer até as duas próximas faturas do cartão de crédito, após a solicitação.

  • Quais são os prazos para estorno de pagamento? expand_more
  • A data de ajuste dependerá da data de fechamento da sua fatura e da instituição financeira emissora do cartão. O estorno deve ser solicitado em situações de não conformidade com o pagamento de suas compras, constatação de fraude ou devolução dentro do prazo legal. A devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. No caso do cartão de crédito, solicitaremos o cancelamento à administradora do cartão. O estorno aparecerá em sua fatura, incluindo as parcelas já pagas, se existirem.

  • Como será realizado o estorno do pagamento? expand_more
  • Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. No caso do cartão de crédito, solicitaremos o cancelamento à administradora do cartão. O estorno aparecerá em sua fatura, incluindo as parcelas já pagas, se existirem. A data de ajuste dependerá do fechamento e da instituição financeira emissora do cartão.

  • Como solicitar carta de correção para a minha Nota Fiscal? expand_more
  • Será preciso acessar o site da http://www.nfe.fazenda.gov.br e solicitar a correção de seus dados. A Carta de Correção Eletrônica está disponível em todo o Brasil, no entanto, o contribuinte deve se informar sobre a disponibilidade em seu Estado.

  • Como solicitar a 2ª via da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou DANFE? expand_more
  • Para retirada de Notas Fiscais basta acessar o link do Portal da Nota Fiscal: http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx .

    No entanto, se a 1ª via da Nota Fiscal já foi impressa, podemos entregar uma declaração que lhe dará respaldo em assistências técnicas do fabricante, pois a 1ª via original de uma Nota Fiscal só é impressa uma única vez. Você pode solicitar essa declaração indo pessoalmente em uma de nossas lojas ou entrando em contato com um de nossos atendentes, através de uma solicitação por e-mail  ou do telefone 81 3338.8333.

  • Como imprimir a 2ª Via do boleto bancário? expand_more
  • Você consegue imprimir no próprio site do banco, no qual o boleto foi gerado. Os juros são atualizados automaticamente. Caso não consiga, pedimos que, por favor, entre em contato com um de nossos atendente e solicite o  envio do boleto atualizado. Você pode enviar uma solicitação por e-mail  ou entrar em contato através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o número do CPF em mãos.