Perguntas Frequentes
Funcionamento Especial - Covid-19
- FUNCIONAMENTO LOJAS FÍSICAS | Durante a epidemia do Coronavírus, o que mudou no funcionamento da Ferreira Costa?
- FUNCIONAMENTO LOJAS FÍSICAS | Quando as lojas voltarão a funcionar?
- FUNCIONAMENTO LOJA ONLINE | O site continua operando normalmente?
- FUNCIONAMENTO LOJA SALVADOR | Qual o horário da loja de Salvador?
- FUNCIONAMENTO LOJA GARANHUNS | Qual o horário da loja de Garanhuns?
- ENTREGA | As minhas entregas poderão sofrer atraso?
Projetos de Paginação
Tintas Manipuladas
Bordados
Crediário
Centro Automotivo
Clube do Profissional
Vendas Corporativas
Pedidos Online
- Posso pedir para outra pessoa retirar meu pedido na loja?
- Qual é o prazo de aprovação do pedido?
- Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
- Como faço para acompanhar meus pedidos?
- Como trocar produtos comprados online?
- Minha compra não foi aprovada. O que devo fazer?
Entrega
- Como faço para acompanhar a entrega do produto que comprei pelo site?
- Qual o prazo de entrega?
- Como agendar a minha entrega?
- Em quais dias e horários a Ferreira Costa realiza entrega?
- Quais os tipos de entrega oferecidos pela Ferreira Costa?
- Como é feita a cobrança do frete?
Trocas e Devoluções
Cadastro
Produtos
Lista de Casamento e Presentes
- Quais são as formas de pagamento para a Lista de Casamento?
- Como crio uma Lista de Casamento?
- Como posso consultar minha Lista de Casamento?
- A Ferreira Costa possui Lista de Casamento e Lista de Presentes?
- Quero comprar um presente na Lista de Casamento. Como faço?
- Se o produto que eu escolhi na minha Lista de Casamento ficar indisponível, o que acontece?
Pagamento
- A Ferreira Costa possui cartão próprio?
- Qual a parcela mínima para pagamentos com cartão de crédito na Ferreira Costa?
- Quais são as formas de pagamento disponíveis?
- Quais cartões de crédito são aceitos?
- Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
- É possível parcelar a compra em dois ou mais cartões?
Institucional
Marketplace
- Como identificar um produto oferecido pelo lojista parceiro?
- Estou com dúvida sobre o produto adquirido de um lojista parceiro. Onde tenho mais informações?
- Como acompanhar a entrega do produto de um lojista parceiro?
- Como é feita a troca ou devolução de produtos de um lojista parceiro?
- Como solicito a restituição do valor pago?
- Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?