Perguntas Frequentes
Funcionamento Especial - Covid-19
- FUNCIONAMENTO DAS LOJAS | Durante a epidemia do Coronavírus, as lojas estão funcionando?
- RETIRAR PEDIDO | Que precauções devo tomar na hora de ir retirar meu pedido?
- LOJA ONLINE | O site continua operando normalmente?
- LOJA ONLINE | Não consigo encontrar os produtos que desejo no site. Como proceder?
- CLIQUE E RETIRE | Qual o horário de funcionamento do Clique e Retire (retirada de produtos na loja)?
- CLIQUE E RETIRE | Como faço para retirar meu pedido comprado no site da Ferreira Costa?
Projetos de Paginação
Tintas Manipuladas
Bordados
Crediário
Centro Automotivo
Clube do Profissional
Vendas Corporativas
Pedidos Online
- Posso pedir para outra pessoa retirar meu pedido na loja?
- Qual é o prazo de aprovação do pedido?
- Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
- Como faço para acompanhar meus pedidos?
- Como trocar produtos comprados online?
- Minha compra não foi aprovada. O que devo fazer?
Entrega
- Em quais dias e horários a Ferreira Costa realiza entrega?
- Quais os tipos de entrega oferecidos pela Ferreira Costa?
- Como é feita a cobrança do frete?
- Em quais estados a Ferreira Costa realiza entrega?
- Vocês entregam com embalagem para presente?
- Meu pedido foi entregue parcialmente. O que faço?
Trocas e Devoluções
Cadastro
Produtos
Lista de Casamento e Presentes
- Quais são as formas de pagamento para a Lista de Casamento?
- Como crio uma Lista de Casamento?
- Como posso consultar minha Lista de Casamento?
- A Ferreira Costa possui Lista de Casamento e Lista de Presentes?
- Quero comprar um presente na Lista de Casamento. Como faço?
- Se o produto que eu escolhi na minha Lista de Casamento ficar indisponível, o que acontece?
Pagamento
- A Ferreira Costa possui cartão próprio?
- Qual a parcela mínima para pagamentos com cartão de crédito na Ferreira Costa?
- Quais são as formas de pagamento disponíveis?
- Quais cartões de crédito são aceitos?
- Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
- É possível parcelar a compra em dois ou mais cartões?
Institucional
Marketplace
- Como identificar um produto oferecido pelo lojista parceiro?
- Estou com dúvida sobre o produto adquirido de um lojista parceiro. Onde tenho mais informações?
- Como acompanhar a entrega do produto de um lojista parceiro?
- Como é feita a troca ou devolução de produtos de um lojista parceiro?
- Como solicito a restituição do valor pago?
- Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?