Central de Atendimento
Dúvidas Frequentes
Para a segurança dos nossos colaboradores, e como medida de prevenção contra o COVID-19, estamos com nosso horário da Central de Atendimento reduzido. Pedimos sua compreensão, pois o tempo de atendimento pode ser um pouco maior. Aproveite e visite na nossa página as 80 principais medidas de proteção da COVID-19, para todos, colaboradores e clientes.
Dúvidas Frequentes
Para compras realizadas no site, você pode acompanhar seus pedidos fazendo seu login e clicando no link Meus pedidos, no menu superior direito. Além disso, você será notificado via e-mail com as principais etapas do seu pedido.
Caso sua compra tenha sido retirada na modalidade “Clique e Retire”, orientamos que procure uma de nossas lojas para trocar ou devolver o produto. No caso de compras realizadas com o serviço de entrega, você consegue trocar o produto em uma de nossas lojas ou solicitar a devolução por intermédio da transportadora. Saiba mais informações através de nossa Política de Trocas e Devolução ou envie uma solicitação por e-mail ou entre em contato com um de nossos atendentes, através do telefone 81 3338.8333. Lembre-se de sempre ter o número do CPF em mãos.
Pedimos que, por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos.
Pedimos que por favor, entre em contato com um de nossos atendentes, enviando uma solicitação por e-mail ou através do telefone 81 3338.8333. E não esqueça de ter o CPF em mãos. Se sua compra foi realizada em nossa loja online, você também pode acompanhar o status do seu pedido clicando em Meus Pedidos. Basta fazer login e lá encontrará todo histórico da compra.
Para recuperar seu e-mail de cadastro, você terá que nos enviar uma solicitação por e-mail, ou falar diretamente com um de nossos atendentes pelos telefones disponíveis da nossa Central de Atendimento. E não esqueça de ter o CPF em mãos.

Já para a senha, basta acessar a opção Esqueci minha senha, clicar no ícone do usuário - canto superior direito da página.
Sim. Para que a Ferreira Costa libere seu pedido para terceiros, você só precisa enviar um e-mail de autorização para a filial onde a retirada será realizada. Este e-mail deve conter o número do pedido, o nome completo e o CPF do titular da compra e também o nome completo e o CPF da pessoa autorizada a retirar o produto. O Portador precisa vir à loja munido de documento oficial com foto.

Aracaju: ecommerce.aju@ferreiracosta.com.br e depositocentral.aju@ferreiracosta.com.br

Imbiribeira: ecommerce.imb@ferreiracosta.com.br e depositocentral.rec@ferreiracosta.com.br

João Pessoa: ecommerce.jpa@ferreiracosta.com.br e depositocentral.jpa@ferreiracosta.com.br

Salvador: ecommerce.sal@ferreiracosta.com.br e depositocentral.sal@ferreiracosta.com.br

Tamarineira: ecommerce.tam@ferreiracosta.com.br e e depositocentral.tam@ferreiracosta.com.br

Não. Você poderá utilizar seu vale-troca em qualquer uma das nossas lojas físicas após a reabertura.
Nossas Lojas
room GARANHUNS-PE

Endereço:

Av. Santo Antônio, 515
Centro

Central de Atendimento:

(87) 3762-8000

Televendas:

(87) 3762-8002

Horário de funcionamento:

Seg-Sex: 8h às 18h
Sáb.: 8h às 15h
Dom.: Fechado
room RECIFE-PE-IMBIRIBEIRA

Endereço:

Av. Mascarenhas de Morais, 2967
Imbiribeira

Central de Atendimento:

(81) 3338-8333

Televendas:

(81) 3338-8388

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h

room RECIFE-PE-TAMARINEIRA

Endereço:

Rua Cônego Barata, 275
Tamarineira

Central de Atendimento:

(81) 3267-1010

Televendas:

(81) 3267-1080

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h

room SALVADOR-BA

Endereço:

Av. Luiz Viana Filho, 6180
Paralela

Central de Atendimento:

(71) 3505-1515

Televendas:

(71) 3505-1555

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8:30h às 19:30h
Dom.: 8:30h às 16h
room ARACAJU-SE

Endereço:

Av. Pres. Tancredo Neves, 2695
Inácio Barbosa

Central de Atendimento:

(79) 3305-2500

Televendas:

(79) 3305-2525

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h
room JOÃO PESSOA-PB

Endereço:

Estrada de Cabedelo, KM 13,5
Aeroclube

Central de Atendimento:

(83) 3219-5000

Televendas:

(83) 3219-5050

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 20h
Dom.: 9h às 18h

Endereço:

Av. Santo Antônio, 515
Centro

Central de Atendimento:

(87) 3762-8000

Televendas:

(87) 3762-8002

Horário de funcionamento:

Seg-Sex: 8h às 18h
Sáb.: 8h às 15h
Dom.: Fechado

Endereço:

Av. Mascarenhas de Morais, 2967
Imbiribeira

Central de Atendimento:

(81) 3338-8333

Televendas:

(81) 3338-8388

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h

Endereço:

Rua Cônego Barata, 275
Tamarineira

Central de Atendimento:

(81) 3267-1010

Televendas:

(81) 3267-1080

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h

Endereço:

Av. Luiz Viana Filho, 6180
Paralela

Central de Atendimento:

(71) 3505-1515

Televendas:

(71) 3505-1555

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8:30h às 19:30h
Dom.: 8:30h às 16h

Endereço:

Av. Pres. Tancredo Neves, 2695
Inácio Barbosa

Central de Atendimento:

(79) 3305-2500

Televendas:

(79) 3305-2525

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 21h
Dom.: 9h às 18h

Endereço:

Estrada de Cabedelo, KM 13,5
Aeroclube

Central de Atendimento:

(83) 3219-5000

Televendas:

(83) 3219-5050

Horário de funcionamento:

Seg.-Sáb.: 8h às 20h
Dom.: 9h às 18h

Ainda tem dúvidas?